PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN TẠI CỬA HÀNG
- Tiền mặt
- Chuyển khoản nội địa
- Thẻ quốc tế Visa/Mastercard: Phí 3-5% (tùy loại thẻ)
QUY TRÌNH MUA-NHẬN HÀNG & THANH TOÁN TỪ XA (ONLINE)
Bước 1: Khách hàng truy cập vào website/Facebook/Zalo của Tiệm.
- Tại website, Khách hàng tới thanh Menu "BỘ SƯU TẬP"
- Khách hàng tìm kiếm sản phẩm mong muốn với Bộ lọc sản phẩm.
- Tại trang chủ, luôn hiển thị gợi ý về những sản phẩm mới nhất.
Bước 2: Chọn sản phẩm yêu thích
- Khách hàng nên lưu lại ảnh màn hình, gồm ảnh sản phẩm và các thông tin liên quan
- Khách hàng dùng ảnh trên để trao đổi với Tiệm qua Hotline / Facebook / Zalo
Bước 3: Đặt mua sản phẩm.
- Khách hàng có thể cho sản phẩm vào Giỏ hàng và tiến hành theo các bước hướng dẫn
- Hoặc liên hệ qua số Hotline / tin nhắn Facebook / Zalo của Tiệm để được hỗ trợ nhanh chóng nhất
- Nếu sản phẩm đã hết hàng, khách hàng có thể lựa chọn sản phẩm khác hoặc chọn cách Đặt hàng
Bước 4: Thanh toán trực tuyến bằng phương thức chuyển khoản
- Để đảm bảo quyền lợi và an toàn, Khách hàng cần xác nhận thông tin với Tiệm trước và sau quá trình thanh toán chuyển khoản
- Khách hàng có thể trao đổi với Tiệm về phương thức thanh toán và giao hàng phù hợp
Bước 5: Nhận hàng.
- Chi phí vận chuyển theo thỏa thuận giữa hai bên
- Khách hàng cần quay video lại quá trình mở hàng
- Khách hàng xác nhận và hoàn tất thanh toán (nếu cần)
HƯỚNG DẪN ĐẶT HÀNG & ĐẶT CỌC
Đối với các sản phẩm (món hàng) không có sẵn tại Tiệm tại thời điểm hiện tại, Khách hàng có thể liên hệ với Tiệm để đặt hàng.
Bước 1: Liên hệ cho Tiệm qua số Hotline qua số Hotline hoặc nhắn tin qua Facebook / Zalo
Bước 2: Gửi ảnh và thông tin mô tả sản phẩm cho Tiệm
Bước 3: Nhận tư vấn và trao đổi với Tiệm về mẫu sản phẩm muốn đặt
Bước 4: Khách hàng đặt cọc cho Tiệm và thống nhất yêu cầu sản phẩm
Bước 5: Đối với những sản phẩm tương tự hoặc từng có bày bán tại Tiệm
- Thời gian hoàn thành dự kiến: từ 3 ngày đến 1 tuần (tùy theo sản phẩm)
Bước 6: Đối với những mẫu sản phẩm mới theo yêu cầu
- Tiệm sẽ tiến hàng vẽ 3D mẫu sản phẩm và gửi bản mô phỏng (Demo) cho Khách hàng xác nhận
- Thời gian từ khi nhận đủ thông tin và tiền cọc đến khi có bản Demo đầu tiên là 1-3 ngày (tùy theo mẫu sản phẩm)
- Tiệm chấp nhận điều chỉnh mô hình mẫu theo yêu cầu của Khách hàng tối đa là 3 lần
- Thời gian từ khi nhận được xác nhận của Khách hàng đến khi hoàn thiện sản phẩm là 1-1.5 tuần (tùy theo mẫu sản phẩm)
- Tổng thời gian dự kiến cho cả quá trình: Từ 2 tuần trở lên
Bước 7: Khách hàng kiểm duyệt, yêu cầu điều chỉnh (nếu có)
Bước 8: Khách hàng nhận hàng và hoàn tất thanh toán số tiền còn lại
