| Trường hợp đổi | Kim Dung thu lại |
|---|---|
| Món mới có giá trị cao hơn hoặc bằng món cũ | 100% giá trị ban đầu |
| Món mới có giá trị thấp hơn món cũ | 90% giá trị ban đầu |
| Trang sức tính công | 70% giá trị tiền công, giá trị vàng thu lại theo trọng lượng và giá vàng tại thời điểm hiện tại |
Lưu ý:
- Đổi hàng trong 48 giờ không áp dụng đối với nhóm hàng đá rời (kim cương rời, đá màu rời, ngọc trai rời, vòng cẩm thạch), vàng miếng, vàng tài lộc, nhẫn khoen, dòng hàng Heart to Heart.
- Sản phẩm thu đổi trong 48 giờ phải còn nguyên vẹn, không phân biệt cùng hay khác nhóm hàng, tuy nhiên không được đổi sang vàng miếng, nhẫn khoen, vàng tài lộc.
- Đối với vỏ, sau khi đã vô hột thì khách hàng sẽ chịu chi phí trồng chấu (theo quy định bảo hành Kim Dung).
- Không chấp nhận trả hàng, Kim Dung chỉ thu lại theo quy định của từng nhóm hàng.
- Khách hàng chỉ được thu đổi sản phẩm 01 lần duy nhất.
- Đối với sản phẩm Pandora áp dụng đổi 48 giờ cho hàng nguyên giá và không hoàn tiền chênh lệch khi sản phẩm mới có giá trị thấp hơn. Không áp dụng đổi sang các dòng hàng khác và ngược lại.
- Quý khách vui lòng giữ sản phẩm nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, bao bì, thông tin hóa đơn điện tử đầy đủ.
- Không áp dụng trả hàng. Kim Dung sẽ thực hiện thu mua theo chính sách mua lại hiện hành.
Trang sức vàng, platinum
- Bảo hành 6 tháng lỗi kỹ thuật, nước xi, sau 6 tháng tính phí theo mức phí.
- Bảo hành miễn phí đánh bóng, siêu âm vô thời hạn, thay đá tổng hợp, CZ và ECZ trong suốt thời gian bảo hành.
- Đối với sản phẩm bị oxy hóa, xuống màu sẽ được siêu âm làm sạch bằng máy chuyên dụng (siêu âm, không xi) miễn phí vĩnh viễn tại cửa hàng.
- Nhẫn cưới bảo hành khắc chữ, làm mới, đánh bóng, xi miễn phí trọn đời, ngoại trừ bù thêm nguyên liệu vàng, platinum hoặc thay thế đá màu, ngọc trai, kim cương.
- Trang sức Ý nhập : Bảo hành nước xi miễn phí 6 tháng. Sau 6 tháng tính phí theo mức phí quy định.
- Không bảo hành kiềng, vòng, nữ trang 22K, 24K, dây chuyền, dây cổ chế tác, lắc chế tác bị đứt, gãy và sản phẩm bị lỗi do tác động bên ngoài, do quá trình sử dụng hoặc sử dụng không đúng cách dẫn đến sản phẩm bị biến dạng hoặc hư hỏng, mất họa tiết phụ, họa tiết nhỏ, rớt mất đá màu, ngọc trai, kim cương.
Trang sức bạc
- Thay miễn phí đá tổng hợp trong suốt thời gian sản phẩm được bảo hành.
- Miễn phí siêu âm làm sạch bằng máy chuyên dụng (không xi) đối với sản phẩm xuống màu.
- Miễn phí bảo hành 3 tháng đầu về mặt kỹ thuật, rớt đá, nước xi.
- Bảo hành có phí với sản phẩm từ tháng 4 đến hết tháng thứ 12.
Lưu ý:
- Không nhận bảo hành sản phẩm trên 12 tháng.
- Đối với dòng sản phẩm charm DIY chỉ nhận bảo hành trong các trường hợp: Sản phẩm là mẫu bạc hoàn toàn (không gắn đá, nhựa, thủy tinh) hoặc mẫu bạc có phủ colorit.
Trang sức Bạc Pandora
- Chỉ nhận bảo hành các sản phẩm Pandora do Kim Dung kinh doanh.
- Bảo hành miễn phí trọn đời và làm sạch bằng máy siêu âm chuyên dụng.
- Bảo hành miễn phí đối với lỗi sản xuất, lỗi kỹ thuật trong vòng 90 ngày kể từ ngày mua.
- Trường hợp mất hóa đơn (nếu có) và có thể truy xuất thời gian xuất bán sẽ nhận bảo hành.
Lưu ý: Không bảo hành trong các trường hợp sau:
- Charm thủy tinh, charm da, charm nhựa, charm vẽ màu.
- Lắc, vòng charm bị đứt, gãy.
- Sản phẩm mất chi tiết phụ, mất đá, bể, mẻ, nứt đá, hao mòn, biến dạng hoặc hư hỏng nặng trong quá trình sử dụng hoặc sử dụng không đúng cách.
