Để đảm bảo quyền lợi của quý khách, Jewelleryquyan chấp nhận yêu cầu đổi/ trả sản phẩm hoặc hoàn tiền theo các điều khoản và dịch vụ như sau:
- Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất.
- Sản phẩm bị giao sai về số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng.
- Đơn hàng thanh toán trả trước bị hủy hoặc chưa giao thành công đến quý khách.
- Sản phẩm Jewelleryquyan nhận phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
- Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại do quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng cung cấp video mở hàng/ hình ảnh hàng hóa ngay sau khi nhận hàng để Jewelleryquyan xác nhận.
- Bước 1: Khách hàng liên hệ với Jewelleryquyan yêu cầu hoàn tiền. Để quá trình hoàn tiền được thuận lợi quý khách vui lòng cung cấp hình ảnh sản phẩm và xác nhận thời gian nhận hàng.
- Bước 2: Jewelleryquyan rà soát và phản hồi kết quả soát xét.
- Bước 3: Jewelleryquyan tiến hành thủ tục hoàn tiền.
| Phương thức thanh toán | Thời gian hoàn tiền dự kiến |
|---|---|
| Thanh toán bằng thẻ ATM nội địa | Từ 7 đến 10 ngày làm việc |
| Thanh toán bằng thẻ Visa/ MasterCard/ JCB | Từ 7 đến 15 ngày làm việc |
Trường hợp sau thời gian trên vẫn chưa nhận được giao dịch hoàn tiền, quý khách vui lòng liên hệ hotline: 0819025555 để được hỗ trợ.
Lưu ý:
- Jewelleryquyan chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển đổi/ trả.
- Thời gian hoàn tiền dự kiến tính từ ngày Jewelleryquyan xác nhận tiến hành thủ tục.
- Số tài khoản cần khớp thông tin với người thanh toán đơn hàng. Với trường hợp thanh toán trả góp, thời gian hoàn tiền sẽ phụ thuộc vào ngân hàng của quý khách.
- Jewelleryquyan chưa áp dụng đổi hình thức hoàn tiền khác với phương thức quý khách đã thanh toán trước đó.
